1. Oggetto del Servizio:
2G-Studio offre servizi fotografici e pacchetti video “Slow Motion”. L’acquisto di tali prodotti avviene tramite il sito web www.2g-studio.it. Nota bene: Il pacchetto foto e il pacchetto slow motion sono due prodotti distinti. Mentre l’obiettivo del fotografo è garantire un numero minimo di scatti a ogni pilota presente all’evento, il servizio video “Slow Motion” è da considerarsi un servizio extra e opzionale che, per ragioni tecniche e logistiche, non sempre può essere garantito per l’intera totalità dei partecipanti.
2. Modalità di Consegna dei Prodotti Digitali:
I prodotti acquistati non sono scaricabili direttamente dal sito web al momento del pagamento. La consegna avviene come segue: A seguito dell’ordine e del relativo pagamento, il cliente riceverà un’email contenente un link sicuro. L’invio avviene solitamente entro 24-48 ore, a seconda del carico di lavoro; tuttavia sarà nostra cura elaborare l’ordine nel minor tempo possibile. Tale link indirizzerà il cliente verso un servizio di file sharing (attualmente Filemail o piattaforme equivalenti), dal quale sarà possibile scaricare i file in alta risoluzione. Importante: i file rimangono disponibili sul server di hosting per un periodo limitato di 30 giorni dalla data di invio dell’email. È esclusiva responsabilità del cliente effettuare il download dei file entro tale termine. Decorso tale periodo, i file verranno automaticamente cancellati dal server e non saranno più recuperabili. Una volta completato il download, si raccomanda al cliente di effettuare una copia di sicurezza dei file. 2G-Studio non è responsabile per eventuali perdite di file dopo il download da parte del cliente.
3. Diritti d’Utilizzo:
Con l’acquisto, il cliente acquisisce il diritto di utilizzare liberamente le immagini e i video acquistati, inclusi utilizzi personali, promozionali e legati alla propria attività sportiva o ai propri sponsor. La proprietà intellettuale e il copyright delle immagini e dei video restano in ogni caso di proprietà di 2G-Studio. È vietata la rivendita delle immagini o dei video come file digitali originali a terzi senza autorizzazione di 2G-Studio.
4. Politica di Rimborso e Reclami:
Data la natura digitale dei prodotti, una volta che il link di download è stato inviato al cliente, non è possibile effettuare il reso del prodotto; pertanto non sono previsti rimborsi.
Pacchetto Slow Motion e Verifica Obbligatoria: IMPORTANTE: Poiché il servizio video viene offerto come contenuto extra a basso costo, la presenza di clip Slow Motion per ogni singolo pilota non è garantita. Come indicato nelle pagine di prodotto e nel carrello, è obbligo del cliente inviare un’email a gioelegobbi@gmail.com per verificare l’effettiva disponibilità delle proprie riprese video prima di procedere all’acquisto.
In caso di acquisto del “Pacchetto Slow Motion” effettuato senza la preventiva verifica via email e qualora le clip non risultassero disponibili, 2G-Studio procederà al rimborso della sola quota relativa al pacchetto video secondo le seguenti modalità:
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Verrà emesso un rimborso parziale.
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Dall’importo rimborsato verrà trattenuta una commissione fissa di € 5,00 a titolo di spese di gestione amministrativa e copertura dei costi di transazione.
Eccezioni (Valide sia per pacchetti Foto che Video): In caso di errori evidenti nell’ordine (ad esempio doppio pagamento accidentale per lo stesso servizio o pacchetto), il cliente è tenuto a segnalare tempestivamente l’anomalia via email all’indirizzo gioelegobbi@gmail.com. In tali casi, previa verifica, 2G-Studio provvederà a emettere un rimborso parziale dell’importo indebitamente versato, procedendo alla rettifica della fattura.
5. Metodi di Pagamento:
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carte di credito e altri circuiti integrati (es. Apple Pay, Google Pay).
6. Contatti e Assistenza:
Per qualsiasi domanda, reclamo o necessità di assistenza riguardante il proprio ordine, il cliente può contattare 2G-Studio esclusivamente all’indirizzo email: gioelegobbi@gmail.com.
